POLÍTICA DE LA TIENDA

La presente política regula las compras realizadas en VanityShop Mueblería, tanto en nuestra tienda en línea como por medio de WhatsApp, redes sociales o tienda física. Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.

1. Productos

Nuestros tocadores son fabricados de manera artesanal, por lo que pueden existir ligeras variaciones en tonalidades, vetas, acabados o detalles respecto de las fotografías publicadas. Estas diferencias no afectan la calidad ni la funcionalidad del producto.

Las imágenes de la tienda son ilustrativas. Los accesorios decorativos, bancos, focos, organizadores u otros elementos únicamente se incluyen cuando estén expresamente mencionados en la descripción del producto.

2. Precios y disponibilidad

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos.

Los precios, promociones, modelos, colores y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el confirmado al momento de realizar el pedido.

Los productos están sujetos a disponibilidad y capacidad de fabricación. En caso de no contar con existencia inmediata, se informará al cliente el tiempo estimado de fabricación o entrega antes de confirmar la compra.

3. Pedidos

Para procesar un pedido, el cliente deberá proporcionar correctamente:

• Nombre completo.

• Número telefónico.

• Domicilio de entrega.

• Modelo seleccionado.

• Color y características solicitadas.

• Referencias de ubicación cuando sean necesarias.

El cliente es responsable de verificar que la información, medidas, color y configuración del producto sean correctos antes de confirmar el pedido.

4. Pago contra entrega

En las zonas donde VanityShop cuente con servicio de entrega directa, el cliente podrá pagar al recibir el producto.

El pago deberá realizarse una vez que el cliente haya revisado que el mueble corresponde al modelo solicitado y que se encuentra en buenas condiciones.

La modalidad de pago contra entrega puede no estar disponible fuera de nuestra zona de cobertura o cuando se trate de muebles personalizados, pedidos especiales o entregas realizadas mediante terceros. Estas condiciones deberán confirmarse previamente por WhatsApp.

5. Envíos

El envío es gratuito únicamente dentro del radio de cobertura establecido por VanityShop. La disponibilidad deberá confirmarse por WhatsApp antes de realizar el pedido.

Cuando el domicilio se encuentre fuera de la zona de entrega gratuita, se informará al cliente el costo adicional antes de confirmar la compra.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por fabricación, disponibilidad, ubicación, condiciones climáticas, tránsito, accesos al domicilio o situaciones ajenas a la empresa.

6. Condiciones del domicilio

El cliente deberá confirmar que el producto puede ingresar adecuadamente por puertas, pasillos, escaleras, elevadores y demás accesos.

El servicio de entrega no incluye maniobras especiales, desmontaje de puertas, uso de grúas, volado de muebles ni modificaciones al inmueble, salvo que se acuerde previamente por escrito.

Si el producto no puede ser ingresado debido a medidas o accesos insuficientes, podrán generarse costos adicionales por traslado, reprogramación o maniobras especiales.

7. Revisión al momento de la entrega

El cliente deberá revisar el producto antes de efectuar el pago y firmar o aceptar la entrega.

Se recomienda verificar:

• Modelo y color.

• Número de cajones y accesorios.

• Espejo, focos o iluminación.

• Cristales, jaladeras y repisas.

• Funcionamiento de cajones.

• Estado general del mueble.

Cualquier daño visible, pieza faltante o diferencia con el pedido deberá reportarse inmediatamente al personal de entrega y por WhatsApp, antes de aceptar el producto.

8. Cambios, devoluciones y cancelaciones

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, gusto, color, tamaño o porque el mueble no pueda ingresar al domicilio, cuando el producto haya sido entregado conforme al pedido confirmado.

Los muebles fabricados con medidas, colores, modificaciones o características especiales no podrán cancelarse ni devolverse una vez iniciada su fabricación, excepto cuando presenten defectos atribuibles a VanityShop.

Cuando el producto recibido no corresponda al pedido o presente daños de fabricación, el cliente deberá informarlo inmediatamente. La empresa revisará el caso y podrá ofrecer reparación, reposición de la pieza afectada, cambio del producto u otra solución procedente.

Estas condiciones no limitan los derechos que la legislación mexicana reconoce a las personas consumidoras. La Ley Federal de Protección al Consumidor obliga al proveedor a respetar los términos, condiciones y características ofrecidas, incluyendo las operaciones realizadas por medios electrónicos.

9. Garantía

La garantía cubre defectos de fabricación en estructura, ensamble o funcionamiento, durante el plazo indicado al momento de la compra.

La garantía no cubre:

• Golpes, caídas o maltrato.

• Humedad, filtraciones o exposición al agua.

• Daños ocasionados por calor excesivo.

• Sobrecarga de cajones o repisas.

• Uso de productos químicos abrasivos.

• Instalaciones eléctricas ajenas al mueble.

• Modificaciones realizadas por terceros.

• Desgaste normal por el uso.

• Traslados posteriores realizados por el cliente.

Para solicitar una revisión será necesario presentar evidencia de compra, fotografías o video del problema y los datos del pedido.

10. Colores, medidas y personalización

Los colores mostrados en fotografías o pantallas pueden variar ligeramente según la iluminación y la configuración del dispositivo.

En productos personalizados, el cliente deberá aprobar por escrito las medidas, distribución, color y accesorios antes de iniciar la fabricación.

Las tolerancias mínimas propias de la fabricación artesanal no se consideran defectos cuando no afectan la estética general, estabilidad o funcionamiento del producto.

11. Uso de datos personales

Los datos proporcionados por el cliente serán utilizados para procesar pedidos, coordinar entregas, brindar atención y cumplir obligaciones comerciales.

Toda tienda que recabe datos personales debe poner a disposición de sus clientes un aviso de privacidad que indique qué información recopila, para qué se utiliza y cómo pueden ejercerse los derechos correspondientes.

Esta política deberá complementarse con un Aviso de Privacidad independiente en el sitio web.

12. Atención al cliente

Para información, aclaraciones, cobertura de envío o seguimiento de pedidos:

WhatsApp y tienda online: 221 578 7169
Tienda física: 222 496 6661
Instagram: @vanity.shop.puebla
Facebook: VanityShop
Dirección: Av. Francisco I. Madero #304B, Barrio San Miguel.

13. Modificaciones

VanityShop podrá actualizar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en la tienda en línea y aplicarán a las compras realizadas después de su publicación.